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LIVRAISON EN FRANCE

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  • livraison à domicile contre signature avec suivi (entre 4 à 6 j ouvrés après l’expédition de la commande, patience, patience…) - à partir de 5€
  • livraison offerte à partir de 50€ d’achats

LIVRAISON DANS LE RESTE DU MONDE

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COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

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MON COLIS EST PERDU/VOLÉ ?

Oh non :(

Quelqu’un l’a peut-être réceptionné à votre place, demandez à votre entourage (gentil voisin, concierge…)

Si ce n’est pas le cas, voici la marche à suivre, étape par étape :

  • Etape 1 : ouvrir une réclamation auprès des services compétents du transporteur
  • Etape 2 : nous notifier la perte du colis (via le formulaire de contact en indiquant la référence de la commande) pour que nous puissions aussi faire une réclamation.

Il est impératif que vous fassiez ces démarches pour valider la réclamation.

COMMENT FAIRE POUR UN ECHANGE OU UN REMBOURSEMENT ?

Le retour se fait à vos frais. Le produit doit être retourné en parfait état dans son emballage d’origine non ouvert pour tout échange ou remboursement.

Si toutes les conditions sont remplies, le remboursement se fera dans les 3 jours ouvrés.