QUELS SONT VOS DÉLAIS DE LIVRAISON ?

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Certains fournisseurs mail ne nous permettent pas de vous envoyer ces envois automatiques : GMX, Caramail et AOL. Mais pas d’inquiétude, nous traitons votre commande. Écrivez-nous en cas de doute.

Votre commande est préparée et expédiée depuis Paris dans les 2 jours ouvrables.

Attention, ces délais peuvent varier en fonction du moment de l’année.

COMMENT CALCULEZ-VOUS LES FRAIS DE LIVRAISON ?

LIVRAISON EN FRANCE

  • livraison en point relais (Mondial Relay) - 3 à 5 jours ouvrables après expédition - 4€
  • livraison à domicile sans signature avec suivi - 2 à 3 jours après expédition - à partir de 4€
  • livraison offerte à partir de 40€ d’achat
  • retrait en boutique au 5 rue des Filles du Calvaire à Paris - gratuit !

LIVRAISON EN EUROPE

  • livraison à domicile contre signature avec suivi (entre 4 à 6 jours ouvrés minimum après l’expédition de la commande, patience, patience…) - à partir de 4€
  • livraison offerte à partir de 50€ d’achat

LIVRAISON DANS LE RESTE DU MONDE

  • frais de livraison calculés automatiquement (tarif au réel)

J'AI HÂTE DE RECEVOIR MON COLIS ! COMMENT LE SUIVRE ?

Un mail avec un numéro de suivi est envoyé à l’expédition de votre commande.

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HELP, MON COLIS A ÉTÉ PERDU OU VOLÉ !

Oh non :(

Quelqu’un l’a peut-être réceptionné à votre place, demandez à votre entourage (gentil voisin, concierge…).

Si ce n’est pas le cas, voici la marche à suivre, étape par étape :

  • Étape 1 : ouvrir une réclamation auprès des services compétents du transporteur.
  • Étape 2 : nous notifier de la perte du colis (via le formulaire de contact en indiquant la référence de la commande) pour que nous puissions nous aussi faire une réclamation.

Il est impératif que vous fassiez ces démarches pour valider la réclamation.

COMMENT FAIRE POUR UN ÉCHANGE OU UN REMBOURSEMENT ?

Le retour se fait à vos frais. Le produit doit être retourné en parfait état dans son emballage d’origine non ouvert pour tout échange ou remboursement.

Si toutes les conditions sont remplies, le remboursement se fera dans les 3 jours ouvrés.